Returpolicy

1. Måttbeställda Produkter

Eftersom våra möbler är måttbeställda och skräddarsydda specifikt för ditt hem och dina behov, gäller särskilda regler för retur och ångerrätt.

Enligt svensk konsumentlagstiftning gäller ångerrätten inte för produkter som är tillverkade efter kundens specifikationer eller tydligt anpassade för kundens personliga behov.

2. Ångerrätt

För måttbeställda möbler som är skräddarsydda efter dina specifikationer gäller normalt inte ångerrätt enligt distansavtalslagen och hemförsäljningslagen.

Om du ändå önskar avbryta en beställning innan tillverkningen påbörjats, kontakta oss så diskuterar vi möjligheterna. Om tillverkningen inte har påbörjats kan vi i vissa fall komma överens om avbokning mot en administrativ avgift.

3. Fel och Brister

Om en produkt levereras med fel eller brister som inte överensstämmer med det som avtalats, har du rätt till reklamation enligt konsumentköplagen.

Du bör meddela oss om felet eller bristen så snart som möjligt efter att du upptäckt det. Vi kommer att åtgärda felet eller ersätta produkten om möjligt.

Om produkten inte kan åtgärdas eller ersättas, kan du i vissa fall få återbetalning.

4. Avbokning Före Leverans

Om du önskar avbryta en beställning innan leverans, kontakta oss omedelbart. Om tillverkningen inte har påbörjats kan vi diskutera avbokning. Om tillverkningen redan har påbörjats eller slutförts, kan avbokning medföra kostnader beroende på produktens skick och våra omkostnader.

5. Retur av Standardprodukter

För eventuella standardprodukter som inte är måttbeställda gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd och i ursprungligt skick
• All originalförpackning och dokumentation ska följa med
• Returen måste ske inom 14 dagar från leverans
• Kunden ansvarar för returkostnader om inte produkten är felaktig

6. Återbetalning

Vid godkänd retur eller återbetalning kommer vi att återbetala beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade produkten eller bekräftat avbokningen.

Eventuella handpenningar kan behållas för att täcka administrativa kostnader om tillverkningen har påbörjats.

7. Transport och Returkostnader

Vid retur på grund av fel eller brister från vår sida betalar vi returkostnaderna. Vid retur av andra skäl betalar kunden returkostnaderna.

Kunden ansvarar för att produkten packas säkert för transport vid retur.

8. Kontakt för Retur

För att initiera en retur eller diskutera avbokning, kontakta oss:

E-post: support@stockppfashionio.world

Telefon: +46 8 123 45 67

Ange ditt ordernummer och orsak till returen när du kontaktar oss.

9. Konsumenträttigheter

Som konsument har du rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Denna returpolicy följer gällande lagstiftning och begränsar inte dina lagliga rättigheter som konsument.

För mer information om konsumenträttigheter, besök: Konsumentverket

10. Ändringar av Denna Policy

Vi kan komma att uppdatera denna returpolicy. Senaste versionen finns alltid på denna sida.

Senast uppdaterad: 2025-01-16